【新产品】中宇卫浴侯军海：每个新产品都有外观“身份证

    中宇卫浴侯军海：每个新产品都有外观“身份证

中宇卫浴研发部经理 侯军海

【背景】：12月6日，第六届广东工业设计活动周在广州拉开帷幕。本届活动周以“新设计、新广货、新生活”为主题，主要展示近两年来广东工业设计的新成果、“省长杯”工业设计大赛、“省长杯”优良工业设计奖、公益性的金堂奖和cda中国设计奖(红棉奖)等获奖精品。其中，中宇卫浴智能水龙头产品——“含蓄”获得本届cda中国设计奖（红棉奖），为此，搜狐焦点家居采访到中宇卫浴研发部经理候军海。

【采访时间】：2012年12月7日

【采访嘉宾】：中宇卫浴研发部经理 侯军海

产品种类和产品结构调整 满足高品质低成本

【】：侯 经理，您好！首先感谢您接受搜狐焦点家居的采访。您觉得这届展会上呈现出怎样的亮点？我们能够把这些亮点运用在今后研发和生产上的哪些方面？

【嘉宾】：我参观了“红棉奖”的奖区，展示的产品中，有很多功能比较齐全，款式比较多。印象最深的是一个组合的桌子，造型上比较新颖，有很独特的设计内涵在里面。可以把这些多功能的元素和特殊的造型运用到我们卫浴产品中来。

【】：我们观察到消费者对产品的需求不断地发生变化，我们研发的产品要怎样更好的适应消费者的需求呢？

【嘉宾】：我们中宇是自主品牌，有自己的消费市场和消费渠道，我们在国内有3000[吕敦红3] 多家专家店和直营店，在每一个店都有客户咨询和客访记录，通过客访记录和市场收益，把消费者的真正需求汇总到我们公司总部。这样我们就能大致了解客户的需求，这是我们主要的一个方式。

另外，我们的业务有专门做市场调研的，将两个数据加起来。还有我们做服务这一块的将客户反映的问题做产品的进一步改造。通过这三个渠道来收集市场消费者的需求，来做自主品牌产品的研发和改善工作。

【】：我们新品的推出频率是多大？

【嘉宾】：我们上半年是研发下半年的新品，下半年是研发第二年上半年的，每年研发两次新产品。有客户提出来，我们就跟客户咨询市场，针对性的设计。

【】：消费者在接受新品上需要一定的过程，所以我们需要合适的推广手段让消费者了解、认知我们的新推的款式和功能产品，在这方面我们有怎样的策略呢？

【嘉宾】：我们有一个产品部，针对消费者市场，产品部有不同的开发、推广方案。我们还有一个产品推广部，通过这两个部门把我们新产品推荐给客户。另外，我们会对店面、专卖店或直营店的销售人员进行新产品的卖点、功能的相关培训，还通过派发店面、专卖店的技术资料，对销售人员做宣传和指导。

【】：当今很多消费者在追求高品质的同时，又不能接受高的价格，我们怎么协调这方面的矛盾呢？

【嘉宾】：根据消费者的高品质、低成本的要求，我们同时也在产品的种类上做出调整，我们有经济型的，主推型的，中档的，高档的，工程用的等等，我们对产品做了一个区分，满足不同消费者的需求。

针对一些造型比较刻意的，我们有一个高端的品牌xtime。xtime在2011年成立，正在做新产品的推广，主要针对年轻的80、90后消费群体，生产个性化产品。

成本这一块，我们主要是提高中宇的生产技术，在产品结构上做出调整，降低成本。这样的话，既能满足有个性的和有内涵的要求，成本也不会很高，这是很重要的研发方向。

产业链扩张 研发队伍不断壮大

【】：我们了解到，中宇的产业链已经从五金扩展到整体卫浴方向了，我们在研发上是如何去顺应这种扩展呢？

【嘉宾】：研发上，我们根据公司上的不同项目，会分出不同的项目组来做研发和开发，我们从传统的龙头产业，现在扩展到淋浴房、浴室柜、花洒、陶瓷、整体厨卫这一块，每成立一个新的项目，都有相应的专业人员和技术人员加入，就是为了更好的帮我们品牌做好形象，做出调整。

【】：我们现在的研发队伍有多大？

【嘉宾】：单单龙头研发这一块，我们从市场收集、造型、产品设计，再到生产工艺就有100多人。

【】：我们也知道设计师需要保持灵感和创造力才能设计出优质的作品，我们如何激发员工的灵感和创造力呢？

【嘉宾】：专门做设计的设计师就要定期去走访市场寻找灵感。还有，如果他的作品产生了很大的效益，公司会给予绩效的奖励。还有部分的工艺设计，像今天颁布的“红棉奖”，是对公司的工艺设计做一个肯定，通过这个平台来激发设计师的灵感和动力。

每个新品都有外观“身份证” 模仿必维权

【】：现在很多大企业生产出来的卫浴产品都会陷入被 “模仿”的困境，我们也有过这样的遭遇，面对这个问题，我们有怎样的机制去规范？

【嘉宾】：中宇总裁办有专门的法务、律师来维护知识产权，我们每年在市场上投放新品前都会做新产品发布会，会申请外观专利。中宇的专利大概有300多项，在我们研发的新产品中，都会做一个外观的保护，这也是保护我们产品的一个有效的手法。

【】：一旦遇上侵权的行为，我们通过什么手段维权来保障自己的权利呢？

　　【嘉宾】：如果遇上这种情况，我们会先协商调解，如果调解不成，我们会通过法律手段和相关的公司做法律诉讼，或者提出一个法律诉讼停止他们侵权。如果他们继续不予理睬的话，我们有可能会打官司，司法部门会介入到里面，主要是通过知识产权这一部分来维护我们的产品。

：好的，谢谢侯经理。

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